为深化人工智能（AI）技术与企业管理的融合探索，推动数字化转型的前沿实践，5月21日下午，现代服务管理学院在绵阳校区创新中心413报告厅举办“企业管理中AI的运用”主题学术讲座，本次讲座由现代服务管理学院院长、西南财经大学企业管理研究所教授罗珉主讲。

讲座伊始，院长助理佘脊博士发表开场致辞。佘脊首先对到场师生表示热烈欢迎，并指出，在全球数字化转型浪潮下，AI技术正重塑企业管理模式，此次讲座是学院连接学术研究与产业实践的重要桥梁。随后，详细介绍了罗珉教授的学术成就，包括其在企业管理、人工智能等领域的多项研究成果，并强调其“理论结合实践”的研究特色对师生的示范意义。

罗珉进行分享

罗珉以“AI驱动的管理革命”为切入点，系统解析了AI在企业管理中的核心场景。他提到，智能分析平台（如SAP Analytics Cloud、Microsoft Power BI）通过整合市场、供应链及客户行为数据，为企业提供实时决策支持。“亚马逊利用AI预测区域销量，动态调整库存与物流，仓储成本降低15%-30%”，罗珉以案例说明数据驱动的战略价值。针对中小企业，介绍了低代码工具（如Power BI），强调“敏捷部署与快速迭代”是数字化转型的关键。

在企业管理中，AI通过“效率革新”与“风险管理”双引擎驱动变革。罗珉指出，流程自动化（RPA）与AI结合可7×24小时处理财务对账等任务，错误率下降90%，西门子MindSphere实时预测设备故障，减少停机时间20%-40%；AI在风险防控中同样关键，如JPMorgan Chase的AI系统减少1.5亿美元年度欺

诈损失、Kira Systems合同审查效率提升80%；客户管理方面，AI推动个性化转型：Netflix推荐贡献80%观看时长，淘宝转化率提升30%，智能客服秒级响应70%咨询；人力资源管理则通过微表情分析（HireVue）和员工行为预测（Workday）实现精准匹配与风险预警，印证“以人为中心”的智能协同趋势。AI正从效率、风控到服务，全面重塑管理逻辑。

讲座现场

讲座尾声，罗珉提到AI在企业管理中的价值已从“可选”变为“刚需”，但需结合企业实际痛点分阶段落地，避免盲目跟风。

讲座在热烈的掌声中圆满落幕。师生纷纷表示，罗珉教授的分享兼具学术高度与产业视角，为AI在企业管理中的落地提供了清晰框架与实用策略，进一步激发了产学研协同创新的可能性。

现代服务管理学院：刘欢

摄影：牟文浩

一审：佘脊

二审：何亮

三审：倪娅

2025年5月21日